Conditions générales de remboursement

Merci de lire attentivement avant de nous contacter pour un remboursement, car ces conditions doivent être respectées par tous, peu importe le rôle ou la fonction.

1.  Remboursement de 70% après 30 jours sans avoir suivi la formation
2. 1. Si l'utilisateur achète une formation et décide de demander un remboursement dans les 30 jours, à condition qu'il n'ait pas encore consulté le contenu de la formation (vidéos, modules, etc.), il peut obtenir un remboursement de 70% du prix payé.
   2. Aucune raison d'insatisfaction n'est exigée, mais la demande de remboursement doit être faite dans les 30 jours suivant l'achat et l'utilisateur doit n'avoir aucun accès à plus de 10% du contenu de la formation.
3. Remboursement complet si la formation n'a pas été livrée dans les 30 jours suivant l'achat
4. 1. Si, pour une raison quelconque, la formation n'est pas livrée dans les 30 jours après l'achat, l'utilisateur peut demander un remboursement intégral (100%) sans conditions supplémentaires. Cela garantit que les utilisateurs ne sont pas pénalisés pour un retard dans la mise en ligne du contenu.
5.  Examen du remboursement si la formation contient des erreurs substantielles
6. 1. Si un utilisateur trouve que la formation contient des erreurs substantielles ou des informations incorrectes après avoir commencé à la suivre (par exemple, des erreurs dans les leçons vidéo ou des ressources mal à jour), il peut demander un remboursement de 50% à 100% en fonction de la gravité de l'erreur.
   2. Ce remboursement est valable même si l'utilisateur a déjà commencé à suivre la formation, à condition qu'il soumette des preuves concernant les erreurs rencontrées.
7.  Remboursement pour une raison personnelle avec un remboursement de 30% après 7 jours
8. 1. Si un utilisateur achète une formation et, pour une raison personnelle (comme un changement de situation, une surcharge de travail, etc.), il souhaite se désister, il peut demander un remboursement de 30% du prix payé, à condition qu'il soumette sa demande dans les 7 jours suivant l'achat et qu'il n'ait pas consulté plus de 20% du contenu de la formation.
9.  Remboursement partiel pour un accès insuffisant à des contenus spécifiques
10. 1. Si, à la suite de l'achat, l'utilisateur rencontre des problèmes techniques empêchant l'accès à certains modules ou à des fonctionnalités essentielles de la formation (par exemple, des vidéos manquantes ou des fichiers corrompus), un remboursement partiel (jusqu'à 50%) peut être accordé. Cela peut inclure une compensation pour la partie de la formation non accessible, même si l'utilisateur a commencé à suivre la formation.